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Queremos ser tu apoyo,

conoce algunas preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo agendar una cita?
    Para agendar una orientación sobre nuestros servicios y citas, déjenos saber su disponibilidad y número de contacto aquí: Sign Up Form | Blooming Families (bloomingfamiliesclinic.com) para comunicarnos a la brevedad posible. También nos puede escribir un mensaje de texto o WhatsApp al 787-416-1010, igualmente puede llamarnos a ese mismo número. Estamos a su servicio para cualquier duda o pregunta.
  • ¿Puedo pasar para que me atiendan el mismo día?
    No aceptamos pacientes sin citas. Toda cita debe ser previamente agendada con nuestro equipo de apoyo al cliente. Favor comunicarse al 787-416-1010 por llamada o mensaje de WhatsApp para agendar su cita a la brevedad posible.
  • Deseo una sola cita, ¿puede ser en el hogar?
    Al momento, las visitas al hogar están limitadas a consultas de lactancia, pacientes miembros de Blooming Families Clinic o a participantes de nuestros Paquetes de 4to Trimestre. Sin embargo, puede coordinar una visita virtual o presencial a su conveniencia. ¡No dude en comunicarse con nuestro equipo!
  • Utilizar zoom no es una opción para mi, ¿hay alguna otra manera de recibir consultas a distancia?
    Sí, actualmente nuestro principal medio para ofrecer apoyo por telemedicina es a través de una app que cumple con los requisitos de seguridad y privacidad de la información. De no ser posible conectarse a través de el, nuestro equipo médico puede utilizar otra plataforma de su preferencia o puede hacerle una llamada para discutir su caso.
  • ¿Trabajan los fines de semana?
    Nuestro equipo de servicio al cliente monitorea los mensajes de sus miembros durante los fines de semana mientras sea posible, para responder los mismos dentro de 24-48hrs. Esto no necesariamente garantiza ofrecer un servicio médico durante ese tiempo. Toda persona que tenga una emergencia en cualquier día de la semana, deberá dirigirse al centro de atención médica más cercano o llamar al 9-1-1, según aplique.
  • ¿Trabajan los días feriados?
    Nuestro equipo de servicio al cliente monitorea los mensajes de sus miembros durante los días feriados mientras sea posible, para responder los mismos dentro de 24-48hrs. Esto no necesariamente garantiza ofrecer un servicio médico durante ese tiempo. Toda persona que tenga una emergencia en cualquier día de la semana, deberá dirigirse al centro de atención médica más cercano o llamar al 9-1-1, según aplique.
  • ¿Trabajan los viernes?
    Los viernes son designados para trabajo administrativo en Blooming Families Clinic. Sin embargo, nuestro equipo de servicio al cliente monitorea los mensajes de sus miembros para responder los mismos dentro de 24-48hrs. En ocasiones excepcionales, puede que se trabaje un viernes por cita previa. Toda persona que tenga una emergencia debe dirigirse al centro de atención médica más cercano o llamar al 9-1-1 según aplique.
  • ¿Qué servicios ofrecen?
    En Blooming Families Clinic, ofrecemos los siguientes servicios: (1) Membresías (2) Consultas en Lactancia (3) Paquete de 4to Trimestre para mamá y bebé Contar con una membresía en Blooming Families Clinic incluye acceso ilimitado a todo nuestro equipo médico através de la plataforma de telemedicina, órdenes médicas, excusas médicas, visitas al Gogo Pediatric Institute (Ponce), visitas en Centro MAM (San Juan) por cita previa, y visitas al hogar por un costo adicional para algunos pueblos de Puerto Rico. Igualmente, incluye el que nuestro equipo consulte su caso con especialistas de ser necesario. Para agendar una orientación déjenos saber su disponibilidad y número de contacto para comunicarnos a la brevedad posible. Estamos a su servicio para cualquier duda o pregunta. También nos puede escribir por WhatsApp al 787-416-1010 o llamarnos a ese mismo número.
  • ¿Qué incluye la membresía?
    Contar con membresía en Blooming Families Clinic incluye acceso ilimitado a nuestro equipo médico a través de nuestra plataforma de telemedicina, órdenes médicas, excusas médicas, visitas al Gogo Pediatric Institute (Ponce), visitas en Centro MAM (San Juan) por cita previa, y visitas al hogar por un costo adicional para algunos pueblos de Puerto Rico. Igualmente, incluye el que nuestro equipo consulte su caso con sub-especialistas y coordine las citas, de ser necesario.
  • Estoy interesada en la membresía pediátrica para un niño menor de 2 años. ¿Qué incluye?
    Contar con membresía en Blooming Families Clinic incluye acceso ilimitado a la Dra. Ortiz a través de nuestra plataforma de telemedicina, órdenes médicas, excusas médicas, visitas al Gogo Pediatric Institute (Ponce), visitas en Centro MAM (San Juan) por cita previa, y visitas al hogar por un costo adicional para algunos pueblos de Puerto Rico. Igualmente, incluye el que nuestro equipo consulte su caso y coordine la cita con especialistas de ser necesario. Las visitas de miembros pediátricos son agendadas de acuerdo a las guías de la Academia Americana de Pediatría (AAP).
  • ¿Las consultas de lactancia, están incluidas en la membresía pediátrica?
    Las consultas de lactancia incluyen la evaluación de mamá y bebé por lo que NO están incluídas en el costo de membresía pediátrica. Sin embargo, si son parte de la Membresía Mamá & Bebé tiene cubiertas todas las consultas por su membresía. Para mayor información, déjanos tu información de contacto aquí o comunícate por mensaje de texto, Whatsapp o llamada telefónica al (787) 416-1010.
  • Deseo volver a lactar luego de un periodo prolongado sin lactar, ¿Podrían ayudarme?
    En Blooming Families Clinic estamos para ayudarle en sus metas de lactancia y re-lactancia. Cada caso de re-lactancia es único. El proceso es uno largo y requiere de varias visitas y de apoyo en el entorno familiar para poder progresar en este proceso. Sin embargo, es importante reconocer que el proceso de re-lactancia no es uno garantizado, por lo que se debe considerar sus metas personales, costos de consultas de lactancia y el impacto emocional de este proceso. Para más información sobre el proceso de volver a lactar no dude en comunicarse con nosotros para ayudarle.
  • ¿Tienen membresías para parejas?
    En estos momentos sólo ofrecemos membresías individuales o familiares (4 miembros). Para conocer sobre las mismas puede visitar: Membresías o comunicarse con nosotros para una orientación y mayor información.
  • ¿Trabajan Certificados de Salud?
    En estos momentos no trabajamos Certificados de Salud expedidos por el Departamento de Salud. Solo trabajamos los certificados tipo formulario emitidos por alguna empresa o entidad, por ejemplo. Comunícate para orientarte sobre nuestros servicios.
  • ¿Trabajan papeles de Carné de Impedidos?
    En estos momentos no trabajamos/completamos documentos relacionados al Carné de Impedidos.
  • ¿Aceptan pacientes para citas relacionadas con trámites legales?
    En estos momentos no aceptamos pacientes cuyo propósito principal sea obtener documentación médica relacionada a trámites legales.
  • Tengo unas metas de salud que quisiera cumplir, ¿podrían ayudarme?
    Cada caso es particular, podemos evaluar su caso y proveerle la mejor información posible para ayudarle e identificar sus necesidades y cómo podríamos formar parte de su meta. Si desea, comuníquese con nosotros para poder agendar una orientación y conocer cómo podemos apoyarle.
  • ¿Aceptan planes médicos?
    Actualmente los planes médicos en Puerto Rico, no costean los servicios ofrecidos por Blooming Families Clinic. Tener un plan privado es un beneficio adjunto a nuestras membresías, pues cualquier órden médica emitida podrá será evaluada por su plan para cubierta, en caso de ser uno privado. Los servicios y el apoyo recibido de parte de nosotros son responsabilidad del paciente y se cubren a través de los servicios de membresía o consulta individual. Igualmente, le garantizamos que su plan médico no recibirá ninguna factura de servicios de nuestra parte bajo ningún concepto.
  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Tarjeta de Crédito*, Visa Débito* o ATH Movil Business (@ TWFClinic). *Los pagos por membresía son costeados exclusivamente a través de estos métodos.
  • ¿Qué pacientes atienden?
    Contamos con un equipo médico capacitado para atender pacientes de todas las edades. La Dra. Ortiz como médico de familia, sub-especialista en medicina de lactancia, atiende familias principalmente en su etapa posparto, pediátricos y a todos los miembros de su núcleo familiar. Igualmente, la Dra. Rigamonti como pediatra puede apoyar el cuidado y desarrollo desde recién nacidos hasta que entren a la etapa adulta. Si le interesa conocer más sobre los servicios que se proveen en Blooming Families Clinic, no dude en visitar nuestra área de servicios. Para agendar una orientación déjenos saber su disponibilidad y número de contacto en contáctanos para comunicarnos a la brevedad posible. También nos puede escribir por mensaje de texto o WhatsApp al 787-416-1010 o llamarnos a ese mismo número. Estamos a su servicio para cualquier duda o pregunta.
  • ¿En qué lugar atienden los pacientes?
    La Dra Hanna Rigamonti atiende pacientes en el Centro MAM (San Juan, PR), telemedicina y visitas al hogar del área metro por cita previa según la demanda de pacientes. La Dra Ortiz atiende pacientes en el Gogo Pediatric Institute (1123 Ave Hostos, Ponce, PR), telemedicina, y visitas al hogar en el área sur, por cita previa.
  • Si deseo ser miembro, ¿qué pueblos visitan?
    Nuestro equipo médico ofrece servicios al hogar por un costo adicional por transportación y dichas visitas están limitadas a nuestros miembros, consultas de lactancia en el área sur u oeste de la isla, y/o participantes del paquete del cuarto trimestre. Esta lista está sujeta a distancia y disponibilidad del equipo para visitar los siguientes pueblos: Ponce, Juana Díaz, Villalba, Coamo, Santa Isabel, Salinas, Cayey, Guayama, Caguas, Guaynabo, San Juan, Carolina, Trujillo Alto, Cataño, Bayamón, Toa Alta, Toa Baja y Dorado.
  • ¿Cuál es el costo de las visitas al hogar?
    Nuestro equipo ofrece servicios al hogar por un costo adicional por transportación y dichas visitas están limitadas a nuestros miembros, consultas de lactancia, y/o participantes del paquete del cuarto trimestre. Las visitas al hogar son calculadas en un precio base de $150/30 minutos de distancia hacia el paciente tomando como punto de referencia el punto de comienzo. El costo de las visitas al hogar es provisto al paciente previo a la misma.
  • ¿Qué pasa si necesito una orden médica (e.g. laboratorios, placas, cuidado en el hogar?)
    Para pacientes con planes médicos privados sus órdenes, placas y servicios de salud serán evaluados por su plan médico para cubierta. No somos responsables de los costos de estos ya que varían de acuerdo a la cubierta de salud que usted tenga.
  • ¿Cómo puedo acceder a mi expediente médico?
    Todos nuestros miembros tienen un portal del paciente que permite acceso a sus documentos médicos a través del navegador de internet de su preferencia. Para acceder al mismo visite el botón al final de esta página y/o puede accederlo através de: https://thewayfamilyclinic.md-hq.com/
  • Tengo mi portal del paciente pero tengo problemas de acceso o navegación.
    Para problemas de acceso puede seleccionar “Forgot Password” o “Forgot Username” en el área de “Log In”. Si requiere ayuda adicional, comuníquese con nuestro equipo a través de la plataforma de telemedicina, al email: info@bloomingfams.com; o por llamadas o mensajes al 787-416-1010.
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